Google Ads para hoteles: tipos de campaña y cómo estructurar la cuenta

Estructura de cuenta: separa por intención

El error más común es meter todo en una sola campaña. La estructura correcta separa por intención y le da presupuesto propio a cada objetivo, porque su rentabilidad y su rol son distintos:

• Marca: quien busca el nombre de tu hotel (la más rentable).
• Genérico / non-brand: quien busca "hotel en {ciudad}" sin elegir aún.
• Hotel Ads: tu tarifa y disponibilidad dentro del módulo de hoteles de Google.
• Remarketing / Demand Gen: visitantes que no reservaron.
• Cada una con su presupuesto, su puja y su objetivo: así no se canibalizan entre sí.

Campaña de marca: barata, rentable y defensiva

Es la primera que debe existir. Protege tu nombre frente a las OTAs (que pujan por él) y captura a quien ya decidió quedarse contigo, a un CPC bajísimo.

Configúrala con concordancia de frase/exacta sobre tu marca y variantes, presupuesto suficiente para no quedarte corto en horas pico, y anuncios que lleven directo a la página de reserva, no a la home.

Campañas genéricas: capta demanda nueva sin quemar dinero

Aquí compites por viajeros que aún no te conocen. Es más caro y exige disciplina para no desperdiciar presupuesto:

• Agrupa keywords por intención: ubicación, zona, tipo de hotel, motivo de viaje.
• Usa concordancias controladas y revisa términos de búsqueda cada semana.
• Listas de negativas: excluye "empleo", "opiniones", nombres de OTAs, "barato" si no aplica.
• Lleva cada anuncio a una landing relevante a esa búsqueda, no a una página genérica.

Hotel Ads y enlaces de reserva gratuitos

Google tiene un módulo específico de hoteles donde aparece tu tarifa junto a la de las OTAs. Para estar ahí necesitas conectar tu disponibilidad y precio (vía tu motor de reservas o un integrador).

Importante: existen los enlaces de reserva gratuitos (free booking links), que muestran tu tarifa directa sin costo por clic. Activarlos es de lo primero que debe hacer un hotel: visibilidad gratis frente a las OTAs. Los Hotel Ads de pago complementan para ganar posición.

Performance Max: potente, pero con cuidado

Performance Max reparte tu inversión por toda la red de Google (búsqueda, display, YouTube, Gmail, Maps) optimizando hacia conversiones con automatización. Funciona bien para captar demanda amplia.

El riesgo: puede canibalizar tu campaña de marca y atribuirse reservas que ya eran tuyas. Recomendaciones: excluye términos de marca, aliméntalo con buenos assets y feed, y vigila que no te infle el ROAS a costa de la campaña de marca.

Remarketing: cierra el círculo del directo

Crea audiencias de quien visitó tu web, miró fechas o empezó una reserva sin terminarla. Vuelve a impactarlos con remarketing y Demand Gen mientras deciden, para traerlos de regreso a tu canal directo antes de que cierren en una OTA. Es de lo más rentable porque le hablas a interés ya demostrado.

Medición: conversión por reserva y valor real

Sin medición correcta, optimizas a ciegas. Lo mínimo:

• Etiqueta de conversión de Google bien instalada en el paso de "reserva confirmada".
• Valor dinámico: enviar el importe real de cada reserva, no un valor fijo.
• Conectar el ingreso de tu motor para calcular ROAS de verdad por campaña.
• Definir un ROAS objetivo por tipo de campaña (marca vs genérico no se miden igual).